PUSAT BANTUAN

Frequently Asked Questions (FAQ)

Panduan komprehensif untuk menjawab pertanyaan Anda tentang proses import China ke Indonesia. Informasi akurat berdasarkan pengalaman handling 1000+ shipment.

 

Pertanyaan Umum

Estimasi waktu tergantung metode pengiriman yang dipilih:

  • Laut (LCL): 20–35 hari
  • Laut (FCL): 18–30 hari
  • Udara: 3–10 hari

Waktu di atas sudah termasuk proses customs clearance di Indonesia.

Door to door adalah layanan logistik terintegrasi yang mencakup seluruh rantai pengiriman: pickup dari warehouse supplier di China, konsolidasi di warehouse kami, international freight (laut/udara), customs clearance di Indonesia, dan final delivery ke alamat Anda. Anda hanya perlu koordinasi di awal dan terima barang di akhir—semua proses di tengah kami handle secara profesional.

ke alamat Anda.

Tentu saja. Kami melayani berbagai skala import, mulai dari 0.5 CBM (trial order) hingga multiple containers. Untuk volume kecil-menengah (0.5-15 CBM), kami rekomendasikan LCL yang cost-effective. Tidak ada minimum order value—kami support importir pemula maupun established businesses.

Bisa! Kami menyediakan layanan sourcing. Anda tinggal kasih tahu jenis barang yang dicari, spesifikasi, dan budget. Kami akan bantu carikan supplier yang terpercaya dan bantu verifikasi kualitas.

Cara tercepat adalah via WhatsApp di +62 851-7969-7871. Kami hanya melayani via WhatsApp untuk respon yang lebih cepat dan komunikasi yang lebih efisien.

Biaya & Pembayaran

Biaya import dihitung berdasarkan beberapa faktor: (1) Volume/berat barang (CBM atau kg), (2) Kategori produk (menentukan tarif bea masuk), (3) Metode pengiriman (laut/udara), (4) Rute pengiriman, (5) Services tambahan yang diperlukan. Kami menyediakan detailed quotation yang breakdown semua komponen biaya untuk transparansi penuh. Silakan request quotation via WhatsApp dengan detail barang Anda.

Halaman pricelist untuk detail harga per kategori barang.

CBM (Cubic Meter) adalah ukuran volume barang dalam meter kubik. Cara hitung: Panjang (m) × Lebar (m) × Tinggi (m). Contoh: barang 100cm × 50cm × 40cm = 1m × 0.5m × 0.4m = 0.2 CBM.

Harga di pricelist kami sudah termasuk handling dan customs clearance dasar, tetapi belum termasuk pajak import (bea masuk, PPN, PPh). Pajak dihitung berdasarkan jenis dan nilai barang. Kami akan bantu estimasi pajak setelah tahu detail barang Anda.

Tidak ada biaya tersembunyi. Kami akan informasikan semua komponen biaya dari awal: freight, handling, customs clearance, dan estimasi pajak. Jika ada biaya tambahan (misalnya untuk barang restricted), kami akan konfirmasi terlebih dahulu.

Pembayaran bisa via transfer bank. Detail rekening dan metode pembayaran akan kami informasikan via WhatsApp setelah konfirmasi order.

Harga dapat berubah jika berat melebihi 600kg/CBM atau jika ada perbedaan kategori barang setelah pengecekan fisik. Kami akan informasikan sebelum proses pengiriman dimulai.

Pengiriman & Waktu

LCL (Less than Container Load): Barang Anda digabung dengan barang customer lain dalam satu kontainer. Cocok untuk volume kecil-menengah.

FCL (Full Container Load): Anda sewa satu kontainer penuh (20ft atau 40ft). Lebih ekonomis untuk volume besar.

Pilih Laut jika: Volume cukup besar, tidak urgent, fokus ke efisiensi biaya.

Pilih Udara jika: Barang urgent, volume kecil, barang high value atau fragile, testing produk baru.

Kami akan update status pengiriman secara berkala via WhatsApp. Anda juga bisa tanya status kapan saja. Kami akan informasikan saat barang masuk gudang China, saat shipping, saat tiba di Indonesia, dan saat proses customs clearance.

Asuransi cargo tersedia sebagai layanan tambahan. Kami sangat rekomendasikan untuk barang bernilai tinggi atau barang yang fragile. Biaya asuransi biasanya sekitar 0.5-1% dari nilai barang.

Customs & Dokumen

Dokumen umum yang dibutuhkan:

  • Commercial Invoice (faktur dari supplier)
  • Packing List (daftar isi barang)
  • Bill of Lading (BL) untuk laut / Airway Bill (AWB) untuk udara
  • Dokumen pendukung lain (tergantung jenis barang)

Kami akan bantu siapkan dan verifikasi semua dokumen.

Jika barang tertahan, kami akan bantu koordinasi dengan bea cukai dan informasikan langkah yang perlu diambil. Penyebab umum: dokumen kurang lengkap, barang restricted, atau nilai tidak sesuai. Kami akan bantu selesaikan sesuai regulasi yang berlaku.

Biasanya 2-5 hari kerja setelah barang tiba di pelabuhan/bandara Indonesia, tergantung jenis barang dan kelengkapan dokumen. Untuk barang yang perlu pemeriksaan fisik atau izin khusus, bisa lebih lama.

Ya, customs clearance adalah core service kami. Tim customs clearance kami yang berpengalaman akan handle: (1) Preparation dokumen import (Invoice, Packing List, BL/AWB), (2) Submission PIB (Pemberitahuan Impor Barang) ke sistem Bea Cukai, (3) Koordinasi dengan PPJK (Pengusaha Pengurusan Jasa Kepabeanan), (4) Payment bea masuk & pajak, (5) Pengurusan jika ada pemeriksaan fisik. Kami ensure compliance penuh dengan regulasi untuk menghindari penalty atau delay.

Barang Restricted & Brand

Beberapa kategori yang saat ini tidak bisa jalan:
Sepatu branded (Nike & Adidas tidak bisa)
Kosmetik
Semi Garment & Garment
Barang ilegal atau melanggar hukum
Selalu konfirmasi jenis barang via WhatsApp sebelum order!

Sepatu branded bisa diimport, KECUALI Nike dan Adidas karena ada pembatasan brand. Untuk brand lain, konfirmasi terlebih dahulu via WhatsApp.

Lartas (Barang Larangan dan Pembatasan) adalah barang yang memerlukan izin khusus untuk diimport. Contoh: elektronik tertentu (perlu SDPPI/SNI), makanan (perlu BPOM), obat-obatan, dll. Proses lebih lama dan ada biaya tambahan untuk pengurusan izin.

Bisa, tetapi beberapa jenis elektronik perlu sertifikasi (SDPPI/SNI). Elektronik kecil seperti aksesoris, charger, earphone biasanya lebih mudah. Untuk barang elektronik besar atau yang ada sinyal wireless, perlu pengecekan lebih detail.

Sourcing & Supplier

Ya, kami menyediakan layanan sourcing. Anda tinggal kasih tahu jenis barang, spesifikasi, dan budget. Kami akan carikan supplier terpercaya dan bantu verifikasi kualitas.

Bisa! Kami bisa bantu belanja dari Taobao, 1688, atau Alibaba. Anda tinggal kirim link produk, kami bantu beli, konsolidasi di gudang China, dan kirim ke Indonesia.

Ya, kami bisa bantu QC sebelum barang dikirim dari China. Kami akan cek kondisi barang, jumlah, dan kesesuaian dengan order. Untuk QC detail (foto/video), ada biaya tambahan.

Kami menyediakan layanan pembayaran supplier (transfer RMB). Anda transfer ke kami dalam Rupiah, kami yang bayar ke supplier dalam RMB. Anda akan dapat bukti pembayaran lengkap.

Masih Ada Pertanyaan?

Hubungi kami via WhatsApp untuk konsultasi gratis. Kami siap bantu jawab semua pertanyaan Anda.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Panduan komprehensif untuk menjawab pertanyaan Anda tentang proses import China ke Indonesia. Informasi akurat berdasarkan pengalaman handling 1000+ shipment.