Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 7 Januari 2026

Chindo Cargo (PT Gamma Aktif Surya) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

Informasi Kontak: Nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat fisik
Informasi Bisnis: Nama perusahaan, NPWP, NIB, alamat perusahaan
Informasi Transaksi: Detail pesanan, jenis barang, volume, nilai transaksi
Informasi Pembayaran: Detail rekening bank, bukti transfer (kami tidak menyimpan informasi kartu kredit)
Komunikasi: Pesan, email, chat WhatsApp yang Anda kirimkan kepada kami

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengunjungi website kami, kami dapat mengumpulkan:

Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, waktu akses
Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, sumber referral
Cookies: Data yang disimpan di browser Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

2.1 Penyediaan Layanan

Memproses dan mengelola pesanan import Anda
Mengatur pengiriman dan customs clearance
Berkomunikasi tentang status pengiriman dan update
Menyediakan customer support dan menjawab pertanyaan

2.2 Administrasi dan Kepatuhan

Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi (Bea Cukai, perpajakan)
Memproses pembayaran dan invoice
Menyimpan catatan transaksi untuk keperluan audit
Mencegah fraud dan aktivitas ilegal

2.3 Peningkatan Layanan

Menganalisis penggunaan website untuk perbaikan
Melakukan riset pasar dan survei kepuasan pelanggan
Mengembangkan fitur dan layanan baru

2.4 Marketing dan Komunikasi

Mengirimkan informasi tentang layanan, promosi, dan update (dengan persetujuan Anda)
Mengirimkan newsletter dan konten edukatif
Personalisasi pengalaman pengguna

3. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

3.1 Partner Layanan

Shipping Lines & Airlines: Untuk mengatur pengiriman internasional
PPJK (Pengusaha Pengurusan Jasa Kepabeanan): Untuk customs clearance
Kurir Lokal: Untuk delivery ke alamat Anda
Payment Gateway: Untuk memproses pembayaran

3.2 Otoritas Pemerintah

Bea Cukai Indonesia: Untuk proses import dan clearance
Direktorat Jenderal Pajak: Untuk keperluan perpajakan
Penegak Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan

3.3 Penyedia Layanan Profesional

Konsultan hukum, akuntan, auditor (dengan kewajiban kerahasiaan)
Penyedia layanan IT dan cloud storage
Penyedia layanan analytics dan marketing

Catatan: Semua pihak ketiga yang menerima data Anda diwajibkan untuk melindungi informasi tersebut dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah ditentukan.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda:

Enkripsi: Data sensitif dienkripsi saat transmisi dan penyimpanan
Akses Terbatas: Hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi
Firewall & Antivirus: Sistem keamanan untuk mencegah akses tidak sah
Backup Rutin: Data di-backup secara berkala untuk mencegah kehilangan
Training: Karyawan dilatih tentang perlindungan data dan keamanan informasi

Meskipun kami berusaha maksimal untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk juga menjaga keamanan informasi Anda.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

Data Transaksi: Minimal 10 tahun sesuai peraturan perpajakan Indonesia
Data Komunikasi: 3 tahun untuk keperluan customer service
Data Marketing: Hingga Anda meminta untuk dihapus atau unsubscribe
Data Website: Sesuai dengan kebijakan cookies (maksimal 2 tahun)

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak untuk:

Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan pengecualian tertentu)
Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
Portabilitas: Meminta transfer data Anda ke penyedia layanan lain
Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing
Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah Anda berikan

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 851-7969-7871 atau email ke privacy@chindocargo.com

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
Menganalisis traffic dan penggunaan website
Meningkatkan keamanan dan mencegah fraud
Menyediakan konten yang relevan

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas website.

Jenis Cookies yang Kami Gunakan:

Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar website
Analytics Cookies: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website
Functional Cookies: Mengingat pilihan Anda untuk pengalaman yang lebih baik

8. Link ke Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga (misalnya: WhatsApp, Google Maps). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua dan mengetahui bahwa anak Anda memberikan informasi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan data tersebut.

10. Transfer Data Internasional

Dalam proses penyediaan layanan import, data Anda mungkin ditransfer ke atau diakses dari negara lain (terutama China untuk koordinasi dengan supplier). Kami memastikan bahwa transfer data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan standar internasional.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui:

Pemberitahuan di website
Email ke alamat yang terdaftar
Pesan WhatsApp (untuk perubahan material)

Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi:

Chindo Cargo (PT Gamma Aktif Surya)

Data Protection Officer

WhatsApp: +62 851-7969-7871

Email: privacy@chindocargo.com

Alamat:

Office Bali: Jl. Sedap Malam Gg Padang Ambuh A10, Bali
Office Semarang: The Miles A12 B, BSB Semarang

13. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan kami, mengunjungi website kami, atau memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami atau memberikan informasi pribadi kepada kami.

Komitmen Kami: Chindo Cargo berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kami terus meningkatkan praktik keamanan data kami dan mematuhi semua peraturan yang berlaku untuk memberikan Anda layanan yang aman dan terpercaya.