Disclaimer

Terakhir diperbarui: 7 Januari 2026

Disclaimer ini mengatur batasan tanggung jawab dan penggunaan informasi yang disediakan oleh Chindo Cargo (PT Gamma Aktif Surya). Dengan mengakses dan menggunakan website atau layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui disclaimer berikut.

1. Disclaimer Umum

Informasi yang disediakan di website ini adalah untuk tujuan informasi umum saja. Meskipun kami berusaha untuk menjaga informasi tetap akurat dan terkini, kami tidak memberikan jaminan atau representasi dalam bentuk apapun, tersurat maupun tersirat, tentang kelengkapan, keakuratan, keandalan, kesesuaian, atau ketersediaan website atau informasi, produk, layanan, atau grafik terkait yang terdapat di website untuk tujuan apapun.

2. Batasan Tanggung Jawab Layanan

2.1 Estimasi dan Quotation

Semua estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan tidak mengikat secara hukum
Quotation harga dapat berubah berdasarkan kondisi aktual (berat, volume, rute)
Harga yang ditampilkan di website bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu
Untuk harga final yang akurat, selalu minta quotation resmi via WhatsApp

2.2 Ketersediaan Layanan

Kami berhak menolak atau membatalkan layanan untuk barang tertentu tanpa memberikan alasan
Layanan dapat terganggu karena faktor di luar kendali kami (cuaca, regulasi, force majeure)
Kami tidak menjamin ketersediaan space di shipping line atau airline tertentu
Coverage area delivery dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya

3. Disclaimer Konten Website

3.1 Akurasi Informasi

Meskipun kami berusaha untuk menyediakan informasi yang akurat:

Informasi di website dapat mengandung kesalahan teknis atau ketidakakuratan
Konten dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya
Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat berdasarkan informasi di website
Selalu konfirmasi informasi penting langsung dengan tim kami via WhatsApp

3.2 Blog dan Artikel

Artikel blog disediakan untuk tujuan edukatif dan informasi umum
Konten tidak dimaksudkan sebagai nasihat profesional atau legal
Regulasi import dapat berubah – selalu cek regulasi terkini dengan otoritas berwenang
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan informasi dari blog

4. Disclaimer Pihak Ketiga

4.1 Link Eksternal

Website kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga
Kami tidak memiliki kontrol atas konten website tersebut
Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik website pihak ketiga
Penyertaan link tidak berarti endorsement dari kami

4.2 Partner dan Vendor

Kami bekerja dengan shipping lines, airlines, PPJK, dan partner lainnya
Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian partner tersebut
Tanggung jawab kami terbatas pada koordinasi dan fasilitasi layanan
Untuk klaim terhadap carrier, berlaku terms & conditions carrier tersebut

5. Disclaimer Barang dan Produk

5.1 Kualitas Barang

Kami BUKAN penjual atau produsen barang yang Anda import
Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas, kesesuaian, atau kinerja barang
Quality control adalah tanggung jawab antara Anda dan supplier
Layanan QC yang kami tawarkan bersifat fasilitasi, bukan jaminan kualitas

5.2 Legalitas Barang

Klien bertanggung jawab penuh untuk memastikan barang legal dan sesuai regulasi
Kami tidak bertanggung jawab jika barang melanggar HAKI atau regulasi lainnya
Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang disita oleh Bea Cukai
Informasi tentang restricted items bersifat umum – selalu cek dengan otoritas berwenang

6. Disclaimer Regulasi dan Kepatuhan

6.1 Perubahan Regulasi

Regulasi import, bea cukai, dan perpajakan dapat berubah sewaktu-waktu
Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan regulasi yang mempengaruhi pengiriman Anda
Informasi regulasi yang kami berikan bersifat umum dan dapat berubah
Konsultasikan dengan konsultan hukum atau pajak untuk nasihat spesifik

6.2 Bea Cukai dan Pajak

Perhitungan bea masuk dan pajak bersifat estimasi
Bea Cukai memiliki wewenang untuk menentukan nilai pabean dan tarif final
Kami tidak bertanggung jawab atas perbedaan antara estimasi dan actual charges
Klien bertanggung jawab penuh atas semua bea masuk dan pajak yang terutang

7. Disclaimer Kerusakan dan Kehilangan

7.1 Batasan Kompensasi

Tanggung jawab kami untuk kerusakan atau kehilangan dibatasi sesuai Terms & Conditions
Maksimal kompensasi adalah nilai invoice atau Rp 10.000.000 (mana yang lebih rendah)
Untuk nilai lebih tinggi, klien wajib mengambil asuransi cargo
Tanpa asuransi, kompensasi sangat terbatas

7.2 Pengecualian

Kami TIDAK bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh:

Packing yang tidak memadai dari supplier
Sifat alami barang (mudah rusak, fragile)
Force majeure (bencana alam, perang, dll)
Tindakan atau kelalaian klien
Kesalahan informasi yang diberikan klien
Tindakan otoritas (Bea Cukai, penegak hukum)

8. Disclaimer Keterlambatan

Kami tidak menjamin ketepatan waktu pengiriman
Estimasi waktu bersifat perkiraan dan dapat berubah
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat keterlambatan
Keterlambatan dapat terjadi karena cuaca, customs clearance, atau faktor lain
Untuk pengiriman time-critical, selalu sediakan buffer waktu yang cukup

9. Disclaimer Finansial

9.1 Bukan Nasihat Finansial

Informasi tentang biaya dan pricing bukan merupakan nasihat finansial
Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis atau investasi Anda
Perhitungan margin atau profitabilitas adalah tanggung jawab Anda
Konsultasikan dengan akuntan atau konsultan keuangan untuk nasihat spesifik

9.2 Fluktuasi Kurs

Harga dapat berubah karena fluktuasi kurs mata uang
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat perubahan kurs
Kurs yang digunakan adalah kurs pada saat transaksi diproses

10. Disclaimer Ketersediaan Website

Website dapat tidak tersedia sewaktu-waktu untuk maintenance atau upgrade
Kami tidak menjamin website akan selalu bebas dari error atau virus
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan pada perangkat Anda akibat akses website
Gunakan antivirus dan firewall yang memadai saat browsing

11. Disclaimer Komunikasi

11.1 WhatsApp dan Email

Komunikasi via WhatsApp atau email dapat mengalami delay atau kegagalan
Kami tidak bertanggung jawab atas pesan yang tidak terkirim atau terlambat
Untuk hal urgent, selalu follow up jika tidak mendapat respon
Simpan screenshot atau bukti komunikasi penting

11.2 Informasi Lisan

Informasi yang diberikan secara lisan bersifat informal
Untuk komitmen resmi, selalu minta konfirmasi tertulis
Quotation dan agreement tertulis yang berlaku sebagai dokumen resmi

12. Disclaimer Kompetitor dan Perbandingan

Perbandingan dengan kompetitor (jika ada) bersifat umum dan dapat berubah
Kami tidak bertanggung jawab atas akurasi informasi tentang layanan kompetitor
Setiap penyedia layanan memiliki terms & conditions yang berbeda
Selalu lakukan due diligence sendiri sebelum memilih penyedia layanan

13. Disclaimer Testimonial dan Review

Testimonial atau review (jika ada) mencerminkan pengalaman individual
Hasil dapat bervariasi untuk setiap klien
Kami tidak menjamin hasil yang sama untuk semua klien
Testimonial tidak dimaksudkan sebagai jaminan atau garansi

14. Disclaimer Hukum

14.1 Bukan Nasihat Hukum

Informasi yang kami berikan bukan merupakan nasihat hukum
Untuk masalah hukum spesifik, konsultasikan dengan pengacara
Kami tidak bertanggung jawab atas interpretasi atau penerapan hukum
Hukum dan regulasi dapat berbeda untuk setiap kasus

14.2 Yurisdiksi

Disclaimer ini diatur oleh hukum Republik Indonesia
Untuk dispute, lihat Terms & Conditions untuk prosedur penyelesaian

15. Batasan Tanggung Jawab Maksimal

DALAM BATAS MAKSIMAL YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM:

Chindo Cargo, direktur, karyawan, dan agennya tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau khusus
Ini termasuk namun tidak terbatas pada: kehilangan profit, kehilangan data, gangguan bisnis, atau kerugian ekonomi lainnya
Batasan ini berlaku bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut
Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim

16. Penggunaan Atas Risiko Sendiri

Penggunaan layanan kami adalah atas risiko Anda sendiri. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan dalam bentuk apapun, baik tersurat maupun tersirat.

17. Kewajiban untuk Membaca

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda memiliki kewajiban untuk:

Membaca dan memahami semua dokumentasi yang disediakan
Mengajukan pertanyaan jika ada yang tidak jelas
Melakukan due diligence sendiri
Tidak hanya mengandalkan informasi dari kami tanpa verifikasi

18. Perubahan Disclaimer

Kami berhak mengubah disclaimer ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di website. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap disclaimer yang direvisi.

19. Keterpisahan

Jika ada bagian dari disclaimer ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian tersebut akan diinterpretasikan sesuai dengan hukum yang berlaku untuk mencerminkan maksud asli para pihak, dan bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

20. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Disclaimer ini, silakan hubungi:

Chindo Cargo (PT Gamma Aktif Surya) WhatsApp: +62 851-1103-9675 Email: legal@chindocargo.com Alamat:

Office Bali: Jl. Sedap Malam Gg Padang Ambuh A10, Bali
Office Semarang: The Miles A12 B, BSB Semarang

⚠️ PENTING: Dengan menggunakan website atau layanan Chindo Cargo, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui disclaimer ini. Jika Anda tidak setuju dengan disclaimer ini, mohon untuk tidak menggunakan website atau layanan kami.

Catatan: Disclaimer ini melengkapi, bukan menggantikan, Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi kami. Harap baca semua dokumen legal kami untuk pemahaman yang lengkap tentang hak dan kewajiban Anda.