Pertanyaan Umum (FAQ)

Chindo Cargo (PT Gamma Aktif Surya) adalah jasa forwarder import China→Indonesia sejak 2018. Layanan: pengiriman laut & udara, door-to-door, customs clearance, dan sourcing dari 1688/Taobao. Kantor di Bali & Semarang.

Bisa. Tim kami berkomunikasi dengan supplier China. Anda cukup share link produk dari Taobao/1688/Alibaba — kami handle negosiasi, koordinasi, dan pengiriman.

Kiriman kecil bisa dikonsolidasikan. Minimum tagihan laut 0,1 CBM dan udara 0,1 kg. Minimum pembelian dari supplier dapat berbeda. Biaya final mengikuti kategori, volume dan berat aktual.

Ya. Gudang konsolidasi kami ada di Guangzhou, China. Alamat lengkap gudang diberikan setelah order dikonfirmasi. Kami juga punya gudang penerimaan di Jakarta untuk distribusi setelah barang tiba di Indonesia.

Maksimal konsolidasi 3 supplier untuk kategori umum dalam satu invoice/pengiriman. Di luar kategori umum, invoice dibuat terpisah sesuai kedatangan barang / packing list masing-masing.

Pemeriksaan standar dilakukan pada paket/karton sesuai packing list. Kemasan kayu tidak dibuka untuk menghitung barang per unit. Jika membutuhkan pemeriksaan fungsi, spesifikasi atau jumlah per unit, tanyakan ketersediaan, lingkup dan biaya sebelum kirim.

Pelabuhan Jakarta (Tanjung Priok), kemudian diteruskan ke gudang kami di Jakarta sebelum dikirim ke alamat Anda.

Tergantung kategori barang dan metode. Via laut mulai Rp 5.750.000/CBM, via udara Rp 330.000/kg. Cek angka pastinya di kalkulator biaya kami.

Buka kalkulator ongkir →

Tarif laut all-in mencakup ongkir laut, bea cukai, dan pajak impor sampai gudang Indonesia sesuai kategori barang yang disetujui. Harga barang, ongkir supplier ke gudang China, pengiriman lokal ke alamat, serta packing tambahan, asuransi dan bongkar di lokasi dikonfirmasi terpisah dalam penawaran.

Ya, mengikuti kondisi pasar, kurs, dan peak season (Chinese New Year, Golden Week). Estimasi di platform adalah patokan; biaya final dihitung dari CBM aktual saat barang diterima di gudang China.

Pembayaran ongkir import konsolidasi umumnya setelah barang tiba di Indonesia dan clearance selesai, sebelum pengiriman lokal. Pembelian barang, jasa titip, FCL, ekspor dan layanan khusus mengikuti termin pada penawaran atau invoice masing-masing.

Fee jastip bertingkat sesuai nilai barang: sampai 5.000 RMB = 8% (min 200 RMB); sampai 12.500 RMB = 6% (min 300 RMB); sampai 50.000 RMB = 5% (min 625 RMB); di atas 50.000 RMB = 4% (min 2.000 RMB). Di luar harga barang & ongkir China→Indonesia.

Detail jasa titip China →

Bisa. Tarif udara Rp 330.000/kg untuk berat aktual + Rp 170.000/kg charge volume — harga per 19 Maret 2026, dapat berubah. Charge volume hanya berlaku jika berat volume (P × L × T cm ÷ 6.000) melebihi berat aktual, dan yang dikenakan tarif ini hanya selisihnya. Contoh: box 76×27×8,5 cm berat 1,5 kg → berat volume ≈ 2,9 kg → charge volume 1,4 kg → total (1,5 × Rp330.000) + (1,4 × Rp170.000) = Rp733.000. Minimum charge 0,1 kg. Estimasi 5–8 hari kerja sejak pesawat berangkat.

Tidak bisa via udara: magnet, baterai, cairan, bubuk, dan barang bekas. Skincare (toner/serum) maksimal 300 ml, harus branded & tersegel; parfum & produk non-brand tidak bisa. Makanan kering bisa (tanggal expired masih panjang); untuk bumbu/saus, kirim foto dulu ke admin untuk dicek.

Estimasi laut dikonfirmasi per rute dan jadwal kapal dalam penawaran. Udara umumnya 5–8 hari kerja sejak pesawat berangkat. Waktu tunggu di gudang China, proses dokumen dan antar lokal perlu diperhitungkan; tanggal kedatangan bukan jaminan.

Bisa. Setelah barang jalan, Anda menerima nomor resi — lacak langsung di halaman Lacak Resi chindocargo.com. Setiap order juga punya halaman status di dashboard Anda, dari gudang China sampai delivery.

Lacak resi Anda di sini →

Bisa. Kami partner dengan Sentral Cargo dan bisa bantu manage pengiriman lokal ke seluruh Indonesia — Anda hanya membayar ongkir lokalnya (di luar biaya import).

Tersedia. Asuransi cargo meng-cover kehilangan total (total loss) selama pengiriman — bukan kerusakan atau kekurangan parsial. Sampaikan ke admin saat order jika ingin barang Anda diasuransikan.

Kode marking adalah identitas unik kiriman Anda di gudang kami. Gudang menerima ratusan paket setiap hari — kode marking memastikan barang Anda tidak tertukar dan proses gudang lebih cepat. Tanpa marking, paket bisa tertahan tanpa identitas.

Udara: ALT/CINDCGO/SR/(Nama Customer)-BYAIR. Laut: ALT/CINDCGO/SR/(Nama Customer)-BYSEA. Contoh: ALT/CINDCGO/SR/IAN-BYAIR. Kode marking Anda diterbitkan setelah order dikonfirmasi.

SETIAP karton wajib ditempel marking (5 karton = 5 marking). Tempel di bagian LUAR karton (bukan di bawah), disarankan di 2 sisi (depan + samping). Jangan tertutup lakban/strapping, dan harus jelas terbaca.

Standar: Commercial Invoice (dari supplier) + Packing List + NIB/NPWP. Untuk garment/tekstil wajib INV/PL. Kami bantu review dokumen sebelum pengiriman.

Lartas = barang dilarang/dibatasi impor sesuai regulasi (butuh izin SNI/Kemendag/BPOM). Hubungi kami untuk cek apakah barang Anda termasuk lartas sebelum order.

Bisa, untuk importir pribadi maupun bisnis. Untuk pribadi, pastikan nilai barang sesuai ketentuan bea cukai agar tidak kena pajak berlebih.

Hubungi tim dengan nomor resi untuk meninjau status dan dokumen yang diperlukan. Pemeriksaan oleh otoritas dapat memengaruhi jadwal. Konfirmasikan kategori dan dokumen sebelum barang berangkat.

Pengiriman mengikuti packing list. Tersedia asuransi untuk kehilangan total (total loss) — bukan kerusakan/kekurangan parsial. Selisih jumlah pcs di dalam kemasan vendor harus diklaim ke vendor/supplier Anda.